Exclusão de Dados Pessoais
Você tem o direito de solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar
Envie um e-mail para projetosgrowthex@gmail.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" contendo:
- Seu nome completo
- E-mail e telefone usados na plataforma
- CPF ou CNPJ (se aplicável)
- Descrição do que deseja excluir (todos os dados ou específicos)
Solicitar exclusão por e-mail
Prazo de atendimento
Sua solicitação será atendida em até 15 dias corridos contados do recebimento do e-mail e da confirmação da sua identidade.
O que será excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
- Histórico de mensagens trocadas via plataforma
- Tags, anotações e dados de funil
- Logs de acesso e uso
- Conexões com Instagram e WhatsApp
O que poderá ser retido
Por obrigação legal, alguns dados podem ser retidos mesmo após sua solicitação:
- Dados fiscais e de faturamento: 5 anos (Lei nº 5.172/1966 - CTN)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014)
- Dados sob processo judicial em curso: até decisão final
Exclusão via Instagram (Meta)
Se você é um usuário final que interagiu com uma conta Instagram gerenciada por um cliente nosso e quer que os dados dessa interação sejam apagados:
- Envie e-mail para projetosgrowthex@gmail.com informando seu @ do Instagram e o @ da conta com a qual você interagiu
- Verificaremos a solicitação e excluiremos as mensagens e dados associados em até 15 dias
Após a exclusão
Você receberá confirmação por e-mail quando o processo for concluído. Após esse momento, os dados não poderão ser recuperados.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, contate nosso DPO:
E-mail: projetosgrowthex@gmail.com